Acquistati dei cantonali in mandorlato, li restituivo a mezzo postale perche non rispondenti alle mie esigenze, che avevo comunicato a mezzo telefonico prima dell'acquisto.
Mi hanno risposto che gli sono stati consegnati danneggiati e quindi non potevano ammettere il rimborso a mio favore. A nulla sono servite diverse comunicazioni telefoniche e scritte per spiegare che avrebbero dovuto informarmi per tempo e che avrebbero potuto rivalersi sul corriere postale. Al limite mi avrebbero concesso degli sconti fino a recuperare la cifra.
Per 60 Euro hanno perso me come cliente e penso coloro ai quali ho raccontato la vicenda.
Non si puo' certo annoverare tra le ditte con una policy efficace di "customer care" soprattutto considerando il settore di nicchia dei 4X4 e la piu' vasta disponibilita' oltre confine.
Per opportua informazione degli appassionati Land Roveristi
Ale