riporto qui la mia esperienza per informare tutti dell'accaduto sperando di potergli evitare il mio stesso calvario oltre che per chiedere se è gia successo ad altri di voi.
dovevo acquistare dei ricambi per il mio disco 300 ho deciso di acquistare in italia contrariamente a quanto mi consigliavano gli amici ed ho cercato sul sito italiano con la scritta gialla quello che mi serviva , "sito nuovissimo e accattivante ma se cerchi qualcosa ho guardi 100 pagine o non la trovi" quindi ho deciso di contattarli ho chiesto quello che mi serviva e insieme all'operatore abbiamo tirato fuori la lista dei ricambi di cui avevo bisogno tra cui cosa urgentissima (detto più volte) tre crociere per revisionare l'albero anteriore doppia crociera derivazione td5 specificato almeno 10 volte per telefono.
arriva la mail con l'ordine dò la conferma e mando in allegato anche la ricevuta del bonifico fatto. dopo tre giorni arriva il pacco tutto perfetto penso io.... smonto l'albero tolgo le crociere prendo le crociere nuove e mi accorgo che mi erano state inviate delle crociere con ingrassatore centrale che già al telefono avevo detto di non volere.... vabbè provo a montarle comunque mi servono altrimenti sarei a piedi ho solo il disco come macchina poi penso perchè devo essere sempre scettico sulle novità magari sono migliori.... migliori un cavolo come immaginavo sbattono da per tutto e non si riescono a montare... vabbè dai può capitare mi scoccia non avere la macchina ma ne noleggio una tanto sarà per due o tre giorni (tempo che me le mandano indietro corrette )e poi sistemo la mia .... chiamo avverto del problema mi dicono di mandare mail all'assistenza allegando foto del foglio dell'ordine e delle crociere dove si vede che non possono essere montate... lo faccio immediatamente anche se penso ma possibile che questi non lo sanno che non montano su questo tipo di albero????? ecco da quì spariti tutti ad oggi ancora non ho ricevuto una risposta alla mia richiesta di assistenza ho chiamato per più di 10 gg tutti i santi giorni non riuscendo mai a parlare con un responsabile dell'assistenza(perchè prima che erano agli inizi con un sito striminzito senza segretarie e con i numeri di cellulare tutti facevano tutto e potevi parlare con chiunque) ora col sito fico parli soltanto con le segretarie che al limite ti passano qualcuno dell'ufficio vendita ma assolutissimamente vietato parlare con i big dell'assistenza sollecitano loro al limite ti fanno lasciare il tuo recapito e ti contatteranno loro.... e sollecitano talmente bene che ad oggi 7 giugno ancora mi ritrovo con una macchina noleggio albero aperto senza crociere e ancora neanche una risposta alla mail inviata ormai quasi un mese fa ho dovuto far scrivere il mio avvocato sperando che almeno a lui rispondano.....
scusate se sono stato lungo ma capite anche lo sfogo per tre misere crociere sono con la macchina ferma da quasi un mese posso essere un pò inca
tospero di essere stato l'unico sfigato e che non sia successo a nessuno ma non potevo non avvisare e mettere in allerta il gruppo di cosa potrebbe accadere comprando da loro...
grazie a tutti e buona giornata
saluti
vito
