il 05/05/2015, 12:50
Per una effrazione danneggiano il nottolino della serratura lato pilota.
Mi rivolgo a AutoClerici per ordinare il ricambio.
Mi chiedono il nr di telaio, che fornisco.
Al momento del ritiro faccio presente a più riprese che le chiavi fornite insieme al nottolino sono assai differenti dalle originali.
Più volte vengo rassicurato. "Ora le fanno tutte così" - mi dicono.
Porto il nottolino dal carrozziere per la sostituzione.
Questi, dopo aver smontato, verifica che il pezzo non corrisponde.
Deve rimontare in attesa del nottolino giusto.
Intanto pago il carrozziere.
Chiedo a AutoClerici il rimborso della spesa dal carrozziere e la sostituzione del pezzo.
Non si ritengono responsabili e quindi non vogliono coprire la spesa del carrozziere.
Per la sostituzione, "Ci serve lo scontrino del pagamento e la confezione originale".
E aggiunge, "E poi era il carrozziere a dover verificare prima di montarlo."
Per concludere, "La responsabilità è sua."
Nessuna scusa mi viene rivolta.
Chiedo quanto tempo d'attesa per il nuovo pezzo. "In un paio di giorni è qui" - mi dicono.
Ne passano una ventina senza alcun aggiornamento da parte loro.
Nel frattempo telefono io un paio di volte, appunto, per aggiornarmi.
La prima dicono che questa volta deve arrivare dall'Inghilterra.
La seconda che "Non si preoccupi, la chiamiamo noi appena il pezzo è disponibile".
L'attesa prosegue.
Scrivo allora al responsabile del magazzino ricambi di AutoClerici.
Spiego la vicenda e anche la questione del rimborso.
A parole si scusa e dice che mi farà un ulteriore sconto sul prezzo del nottolino giusto.
Nei fatti non ritiene di venirmi incontro se non assicurandomi che lavorano bene e che quindi da ora è meglio porti il mezzo da loro per la manutenzione.
Invece di dare, chiedono. Vivo in un mondo ribaltato.
Quando vado a ritirare il pezzo arrivato dall'Inghilterra scopro che la prima volta avevano fornito il telaio sbagliato;
che evidentemente anche la seconda volta avevano fornito lo stesso telaio sbagliato, infatti, mi dicono: "Ci hanno mandato ancora il nottolino uguale al primo, quello con la chiave molto differente".
Non solo.
Anche il terzo pezzo arrivato dopo circa venti giorni, sebbene in altro modo, ha una chiave differente.
Lo faccio presente, aggiungendo che senza garanzie sia effettivamente il pezzo giusto, non lo posso ritirare.
Non mi forniscono garanzie e non lo ritiro.
Restituisco il nottolino che il carrozziere aveva tentato di montare e recupero il denaro corrispondente.
Il responsabile del magazzino diversamente da quanto aveva detto ha preferito non essere presente.
Mi rivolgo a Mi.Auto.
Segnalo il nr di telaio e ordino il pezzo.
Mi mandano una fiche con l'esploso della portiera.
Mi dicono devo essere io a indicare il pezzo che voglio.
Dalla fiche non vedo corrispondenza ancora una volta tra la mia chiave e quella disegnata.
Indico il pezzo e faccio presente il problema della chiave, aggiungendo parte della vicenda di AutoClerici.
Non basta.
Il giorno successivo vogliono vada a far vedere il pezzo che chiedo.
"Devo venire lì con il mezzo per farvi vedere la serratura trapanata?"
"Sì", mi rispondono.
Poi aggiungono, "Stia in linea le passo l'ufficio per l'appuntamento".
"Per far vedere una serratura devo prendere un appuntamento?", chiedo.
Avrebbero voluto così.
Allibito, porto il mezzo.
La segretaria del magazzino esce a guardare la serratura.
Poi rientra e dice al ricambiata di uscire a guardare la serratura.
Ordino il pezzo aggiungendo che lo avrei fatto montare da loro stessi.
Il giorno successivo mi chiamano dicendo che se non passo a pagare il pezzo (19,00 €) non possono ordinarlo.
Mi basta così.
Su eBay trovo i nottolini.
Scelgo quello di DLS.
Per sicurezza scrivo a DLS.
Allego la foto della pagina eBay del nottolino scelto, chiedendo se è quello per il Defender 12/99 td5 segnalando anche il nr di telaio.
Nel giro di poche ore mi rispondono che è ok.
Pago e attendo. Pezzo e spedizione: 8,40 €
Quando ricevo il pezzo vedo subito che la chiave è differente dalla mia in un ulteriore, terzo,modo.
Porto il pezzo dal carrozziere.
Lo guarda e - chiave a parte - nota delle differenze.
A suo tempo aveva fatto delle foto al nottolino smontato e poi rimontato.
Il pezzo DLS è più corto e manca la sede per una vite.
Non lo faccio montare per evitare il rischio di un smonta e rimonta a vuoto.
Scrivo a DLS per chiedere come essere rimborsato, segnalando che avevo mandato il nr di telaio e chiesto se fosse giusto.
Non rispondono.
Riscrivo.
Non rispondono.
Per chiudere la macchina, spingo la sicura dalla porta del pilota dalla porta posteriore.
Per aprirla, entro da quella del passeggero e mi allungo ad alzare la sicura della porta del pilota e poi faccio il giro.
Così da fine gennaio.
Amen.
Cerco un nottolino magico + chiave per un Defender td5 12/1999, telaio nr. sall dhm 88 ya 18 33 26
ekarrrt